1. Wie zijn wij?
Volta Elektrotechniek ("wij", "ons") is een erkend elektrotechnisch installatiebedrijf gevestigd in Nederland. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze diensten worden verzameld.
- Naam: Volta Elektrotechniek
- Website: www.voltaelektrotechniek.nl
- E-mail: info@voltaelektrotechniek.nl
- Telefoon: +31 6 21 51 19 13
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van de dienst die u afneemt verwerken wij de volgende gegevens:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en postcode.
- Aanvraaggegevens: de inhoud van uw bericht, geselecteerde diensten en eventueel meegestuurde foto's bij een offerteaanvraag.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype en bezochte pagina's (via cookies en analytics).
- Communicatie: e-mails, telefoongesprekken en correspondentie met onze monteurs.
3. Met welk doel?
- Het uitbrengen van een offerte en uitvoeren van werkzaamheden.
- Het beantwoorden van vragen via het contact- of offerteformulier.
- Facturatie en financiële administratie.
- Verbetering van onze website en dienstverlening.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaartermijnen).
4. Op welke grondslag?
Wij verwerken persoonsgegevens op grond van: (a) uitvoering van de overeenkomst, (b) een wettelijke verplichting, (c) ons gerechtvaardigd belang (bijv. fraudepreventie en websitestatistieken), of (d) uw toestemming (bijv. voor marketing-cookies).
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Voor offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden. Voor klantadministratie en facturen geldt de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar. Server- en analyticslogs worden korter bewaard.
6. Delen met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend met:
- IT-dienstverleners: hosting, e-mail en backup-providers (verwerkersovereenkomst aanwezig).
- Boekhouder en accountant: voor facturatie en jaarafsluiting.
- Onderaannemers / leveranciers: uitsluitend wanneer dit nodig is voor de uitvoering van uw opdracht.
- Bevoegde autoriteiten: wanneer dit wettelijk verplicht is.
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
7. Cookies en analytics
Onze website gebruikt functionele cookies (noodzakelijk), analytische cookies (Google Analytics / Tag Manager) en marketingcookies (Google Ads conversietracking). Voor niet-functionele cookies vragen wij uw toestemming.
Wij gebruiken Google reCAPTCHA om misbruik van onze formulieren te voorkomen. Voor meer informatie zie het privacybeleid van Google.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen, waaronder TLS-encryptie, toegangsbeperkingen en regelmatige back-ups.
9. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u recht op:
- Inzage in de gegevens die wij van u verwerken.
- Rectificatie van onjuiste gegevens.
- Verwijdering ("recht op vergetelheid").
- Beperking van de verwerking.
- Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
- Gegevensoverdraagbaarheid.
- Het intrekken van eerder gegeven toestemming.
Stuur uw verzoek per e-mail naar info@voltaelektrotechniek.nl. Wij reageren binnen vier weken.
10. Klacht indienen
Bent u het niet eens met onze verwerking? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan.
12. Contact
Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op of mail info@voltaelektrotechniek.nl.